Gestire la reputazione dell’hotel su Foursquare
E’ sicuramente uno dei social media più divertenti e più utilizzati. Il piacere di giocare ed essere in…
Brand Reputation
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La squilibrata socialità negli hotel
E’ ormai molto frequente negli hotel la presenza di clienti poco orientati alla socialità alla reception, ma molto…
Le recensioni del cliente non soggiornante
Non tutti sono a conoscenza della netiquette di Tripadvisor e non sanno che un albergo può essere giudicato da un “cliente” anche…
Facebook e la valutazione di Hotel
Non solo TripAdvisor ma anche Facebook giunge nel mercato delle recensioni e delle valutazioni di hotel. Non si…
Tripadvisor, le recensioni sparite e significative
La grande smania di cambiare le regole in corsa porta inevitabilmente a commettere degli errori. E’ il caso…
Room 108 Video Review
Non è facile gestire una cattiva recensione. Bisogna rispondere in modo da convincere i lettori a focalizzare l’attenzione…
Il calendario della reputazione
Che ci sia una stretta correlazione tra Brand Reputation e Revenue Management è ormai un fatto appurato. La…
Processo al turismo 2.0
Il sistema 2.0 potrebbe essere giunto al collasso. La rivoluzione fomentata dagli operatori via web e adesso anche…
Come non scrivere una recensione falsa per il proprio hotel
Da qualche giorno, in conteporanea ad una crisi palese del turismo italiano è tornato alla ribalta il fenomeno…
Reputazione e rilevanza
La gestione della reputazione appare cosa semplice: basta rispondere in un certo modo alle recensioni negative per condizionare…